PREMESSA
AB OFFICE SRL vende e consegna prodotti di cancelleria, cartoleria, imballaggio, macchine e materiale per la stampa e il dopostampa sul territorio italiano.
I rapporti commerciali tra la AB OFFICE SRL e il cliente sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale di tali condizioni.
TIPOLOGIA CLIENTE
AB OFFICE SRL vende esclusivamente a clienti con partita iva, quindi: aziende, persone giuridiche, enti, scuole. Non si vende a privati né fuori dai confini italiani.
CONSEGNA
Gli ordini che perverranno saranno immediatamente lavorati.
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Per i prodotti non disponibili verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono
La consegna è prevista entro 72h dall’ordine salvo Sicilia, Sardegna e Isole Minori.
I tempi di consegna in Sicilia, Sardegna e Isole Minori è prevista entro 3/6 giorni lavorativi dall’ordine.
Non è possibile spedire con corriere inviato dal cliente né ritirare presso la nostra logistica.
Le tempistiche indicate non sono vincolanti per AB Office srl che si riserva la facoltà di anticipare o posticipare ragionevolmente la consegna della totalità o di parte delle merci, senza che ciò costituisca a favore dell’acquirente, titolo per domandare la risoluzione totale o parziale della compravendita.
È assolutamente necessario, quando si riceve la merce, firmare “con riserva di verifica” e fare immediatamente una foto nel caso la merce arrivi danneggiata all’esterno. Diversamente non si potrà procedere nei confronti del corriere per richiedere il rimborso della merce danneggiata.
Le scatole avranno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli saranno sempre ben protetti.
CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite corriere.
Il costo del trasporto dipende dal valore del carrello e dalla provincia di destinazione della merce, verrà visualizzato nel carrello prima dell’invio dell’ordine.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e sono sempre dovute.
Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente; pertanto, le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
INSTALLAZIONE
L’installazione, ove possibile, è esclusa dal prezzo.
PAGAMENTI
Salvo diverse condizioni concordate direttamente con il cliente, gli ordini devono essere saldati con pagamento anticipato tramite bonifico bancario o PayPal (sia registrandosi che non registrandosi, anche con carta di credito).
1) Pagamento codificato AB Office srl
Solo per clienti già attivi e codificati, con condizioni di pagamento precedentemente concordate.
Metodo di pagamento utilizzato abitualmente con AB Office srl.
2) Bonifico bancario anticipato
Il pagamento tramite bonifico bancario anticipato deve essere effettuato specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema.
Una volta effettuato il bonifico occorre anticipare la contabile di pagamento a info@aboffice.net.
Dati del beneficiario:
Intestato a AB OFFICE SRL
Banca Intesa - Filiale di Arluno
IBAN: IT 66 W 03069 32450 100000000518
Esempio di Causale: "ordine n. 45 del 15/08/2023"
Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l'acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l'annullamento dell'ordine.
Scegliendo il pagamento con bonifico bancario la spedizione del tuo ordine sarà effettuata subito dopo aver ricevuto l’effettivo accredito sul nostro conto corrente.
3) PayPal
Servizio di pagamento tramite carta di credito completamente sicuro e gratuito.
Durante la procedura di pagamento passerete sul sito di Paypal.com che utilizza la tecnologia SSL che protegge e mantiene anonima la transazione. Nessuna informazione critica, come il numero di carta di credito, verrà passata al venditore.
Alla fine della transazione riceverete una mail di conferma dell’avvenuto pagamento.
Non è necessario registrarsi al sito di PayPal ed è possibile utilizzare la piattaforma PayPal anche per pagare con la carta di credito.
Comodo, veloce ed estremamente sicuro, sul nostro sito potrai scegliere il pagamento tramite le piattaforme Paypal e tutte le carte di credito. In questo modo il tuo ordine potrà essere lavorato più rapidamente.
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs 206/2005.
Il diritto di recesso non si applica nel caso di acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA secondo quanto disciplinato dalla legge in vigore in materia di acquisti online.
RECESSO DEL FORNITORE
AB OFFICE SRL, qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere l'ordinazione richiesta a causa dell'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
RESI E SOSTITUZIONI
Siamo molto attenti alle aspettative dei clienti che acquistano i nostri prodotti. Per questo facciamo il possibile perché il tuo acquisto ti soddisfi sempre al 100%.
Se il prodotto che hai ricevuto risulta danneggiato (ad esempio per problemi durante il trasporto) o diverso da quanto descritto (ad esempio per un errore nella logistica), contattaci immediatamente. Il prodotto danneggiato/non conforme verrà prelevato con un corriere a nostre spese e provvederemo alla sostituzione dei prodotti danneggiati e/o difettosi con un articolo identico.
La garanzia sui difetti del prodotto entra in vigore non appena gli articoli vengono consegnati all’acquirente. Se gli articoli vengono ricevuti danneggiati e/o difettosi il ricevente è tenuto a contattare immediatamente AB Office srl in modo da poter organizzare la sostituzione.
Le macchine vengono spedite con una garanzia del produttore. Durante questo periodo sostituiremo e/o assisteremo il cliente nella riparazione di qualsiasi articolo ritenuto danneggiato durante la spedizione o difettoso dal produttore. Questa garanzia non include l'usura dovuta al normale utilizzo e/o danni dovuti a un uso errato del prodotto.
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato o collo mancante) ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve essere inoltrata sempre all'indirizzo info@aboffice.net entro e non oltre 5 giorni dalla data di spedizione.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Vi preghiamo di contattarci sempre all’indirizzo info@aboffice.net per assistenza in caso di resi, cambio merce o problemi di qualità. Non è consentito rispedire alcun articolo senza la nostra preventiva approvazione. Non possiamo accettare resi senza un codice di autorizzazione RMA.
Ogni pacco ricevuto senza un codice di autorizzazione RMA non verrà accettato e verrà restituito a vostre spese.
Una e-mail di conferma sarà inviata una volta elaborata la pratica.
In caso di reso degli articoli si prega di conservare tutti gli imballaggi di fabbrica, la scatola e tutte le imbottiture della scatola.
È buona prassi scattare foto di tutto, compreso l'imballaggio, e inviarcele via e-mail. L'invio di foto ci fornirà le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutarvi. A volte la comunicazione verbale o scritta non aiuta, e le foto aiuteranno a chiarire qualsiasi confusione. Si prega di inviare tutta la documentazione a info@aboffice.net.
GARANZIA
L'acquisto di materiale presso AB Office srl, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
RESPONSABILITA’ SOCIALE
AB Office srl si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale.
CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet
COMPETENZE
In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati forniti al momento della registrazione vengono utilizzati con l’unico scopo di identificare il cliente e per inviare informazioni relative agli ordini.
Utilizzando il nostro sito web e accettando i Termini e le Condizioni al momento della registrazione acconsenti alla raccolta e all’uso di queste informazioni, anche eventualmente per l’invio di offerte o codici sconto da inserire nel sito per ordini futuri.
AB OFFICE srl si impegna a non vendere, scambiare o divulgare in qualsiasi forma le informazioni personali in proprio possesso a terzi. Solo le persone coinvolte nella preparazione dell’ordine avranno accesso limitato ai tuoi dati.
NOTE LEGALI
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Pur assicurando il massimo impegno al fine di garantire la correttezza e la completezza delle informazioni e delle fotografie fornite nel sito, AB OFFICE srl non esclude che il materiale pubblicato possa contenere inesattezze o errori.
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Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica della AB OFFICE SRL è info@aboffice.net